Vous commandez, nous livrons !

Les colis sont généralement expédiés entre 2 et 8 jours après réception de votre paiement et en fonction de la disponibilité de certains produits.

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique. Quelque soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Les frais de retour pour le remboursement d'un ou plusieurs articles restent à la charge du client selon l'Article L121-21-3 du Code de la Consommation. A cet effet, le client est libre de prendre n'importe quel transporteur (hormis les points relais).

Pour tout échange, les frais de retours sont à la charge du client selon l'Article L121-21-3 du Code de la Consommation. Si le client constate une erreur dans la livraison d'un produit (mauvaise pointure, mauvaise couleur, mauvaise taille, etc.) nous prenons en charge les frais de retour et de ré-expédition. Dans ce cas, merci de nous contacter avant de nous retourner le ou les mauvais articles. Nous vous fournirons une étiquette Colissimo prépayée par mail, à imprimer et à coller sur votre colis.

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Lettre suivi  pour les produits ne dépassant pas quelques centimètres : service proposé par La Poste

Lien Suivi Courrier

So Colissimo : service proposé par La Poste.

Livraison de 48 à 72 heures

Le choix parmi 3 solutions de livraison : sans signature, avec signature ou en point retrait (20 kg maxi)

Colis dont le total des côtés ne dépasse par 1,50 m.

Lien suivi colis So Colissimo

Predict ou relais Pickup : service proposé par DPD.

Une solution de livraison sur rendez-vous innovante, permettant de sélectionner le jour de livraison directement par SMS ou sur www.dpd.fr.
Lien suivi colis Predict DPD

DPD propose également la livraison en point relais Pickup.

Un problème de livraison : ligne spéciale pour les particuliers : 09 70 80 85 66 (non surtaxé)

Livraison en Point Relais en France exclusivement.

3 enlèvements par semaine : lundi, mercredi et vendredi.

Délai de livraison constaté (hors incident) : 2 à 3 jours

Pour suivre la livraison de votre colis, renseigné le numéro de suivi sur cette page : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis 

Pack 30 pour colis volumineux de moins de 30 kg
Livraison sous 48 H

Messagerie Plus pour colis de plus de 30 kg sur palette, demi-palette ou colis
Livraison sous 48 H

Merci de nous contacter pour avoir une cotation de transport en fonction de votre département de livraison.

Lien suivi Géodis Calberson

Vous pouvez venir retirer votre commande après réception d'un mail de confirmation dans notre magasin de Saint Ouen ou à notre dépôt à Tours.

Procédure :

• Vous effectuez votre commande sur notre site.
• Vous choisissez le mode "Retrait boutique" ou "retrait dépôt" comme mode de transport.
• Vous réglez votre panier.
• Dès l'acceptation de votre commande, nous préparons votre colis et le déposons dans notre point retrait à Tours ou à Saint Ouen (les commandes passées avant jeudi seront disponibles dès le vendredi suivant)
• Vous recevez alors un mail détaillé vous informant que vous pouvez effectuer votre retrait aux heures d'ouvertures.

Adresses dans le pied de page du site.

Union Européenne : Colissimo International

Hors Union Européenne : Colissimo International

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Si vous êtes militaire, vous pouvez vous faire livrer directement en zone de Secteur Postal. Vous bénéficiez d'une exonération de TVA pour les envois effectués dans une zone Secteur Postal militaire.

Pour en bénéficier, sélectionnez comme pays "SECTEUR POSTAL" - Saisissez dans le champ adresse, votre SP - Dans le champ ville saisissez "HUB ARMEES" et tapez votre code postal (00200 par exemple)

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